Menu
EUR
Vaderdagcadeau met 10% korting met code: DAD10

Klantenservice

Find your answer quickly and easily on our customer service page.
+31 (0)10 3071671
Mon / Fri from 09:00 - 17:00
Live chat
Mon / Fri 09:00 - 15:00

Neem contact op

Contactgegevens

+31 10 307 16 71
KVK nummer: 56660006
btw-nummer: NL852243467B01
ZUCA EUROPE Hofplein 20
3032 AC Rotterdam
the Netherlands

Veelgestelde vragen

Algemene product informatie
Is de ZÜCA tas waterdicht?

Het materiaal van de zak is gecoat met twee lagen polyurethaan waardoor deze waterafstotend werkt maar niet waterdicht is. Bij een lichte regenbui rollen de waterdruppels van de tas af. Bij een zware tas echter, zal de tas uiteindelijk drijfnat worden. ZÜCA heeft regenhoezen beschikbaar voor de ZÜCA Sport, All-Terrain en Disc Golf modellen.

Zeep, reinigingsmiddelen en zonlicht kunnen effect hebben op de waterafstotende werking. De coating op de ZÜCA tas is zeer goed bestand tegen zeep, de meeste huishoudelijke reinigingsmiddelen en zonlicht.

Waar kan ik een geldige promotiecode vinden?

Van tijd tot tijd houden we promoties op de social mediakanalen van ZÜCA Europe. We bieden ook speciale aanbiedingen via onze nieuwsbrief. Abonneer je op onze nieuwsbrief onderaan onze homepage.

Alle promoties op www.zuca-europe.com en onze social media kanalen worden uitsluitend aangeboden via ZÜCA Europe en zijn niet van toepassing op onze geautoriseerde retailers.

Wanneer je student bent kun je gebruik maken van onze studentenkorting. Meer hierover weten? Kijk dan hier.

Wat is het verschil tussen de modellen?

ZÜCA heeft diverse modellen die verschillende toepassingen bieden.

• Voor reizen zijn de ZÜCA Flyer en de ZÜCA Pro beide IATA-compatibel en passen ze in het bagagecompartiment*
• De ZÜCA Skipper past perfect onder vliegtuigstoelen*
*Neem contact op met uw luchtvaartmaatschappij voor hun regels over handbagage.

• Voor dagelijkse activiteiten is de ZÜCA Sport de perfecte tas die minimale verzorging vereist. Dankzij de twee wielen kun je hem eenvoudig gebruiken over stoepranden en trappen.
• Voor uw huisdier is de ZÜCA Pet tas de perfecte maat voor uw harige vrienden die 7 kg wegen. of minder.
• Voor buitenavonturen vervoert de ZÜCA All-Terrain je uitrusting soepel off-road over ruig terrein.
• Voor discgolfspelers heeft de ZÜCA Disc Golf Cart, Transit Cart of Trekker Cart alles wat je nodig hebt om de baan op te gaan en plaats te nemen wanneer je het nodig hebt!
• Voor discgolfspelers en buitenavonturen veranderen de ZÜCA Backpack Cart, ZÜCA Backpack Cart LG of EZ Cart uw tas of rugzak in een rollende kar voor gebruik op discgolfbanen en elk buitenterrein. 
• De ZÜCA Compact Disc Golf Cart is geweldig voor vrouwen of junior spelers, maar ook voor iedereen die niet veel discs wil dragen.

Garantie & Onderhoud
Wat is het garantiebeleid van ZÜCA Europe?

ZÜCA garandeert dat jouw ZÜCA-producten vrij zijn van defecten in materialen en vakmanschap.

Deze garantie dekt geen normale slijtage, onopzettelijke schade, verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, skateboardwedstrijden of wijzigingen. Bezoek onze garantiepagina hier voor meer informatie over het garantiebeleid van ZÜCA.

De garantie is ALLEEN van toepassing op de ORIGINELE KOPER.

 

Vervalt mijn garantie als ik mijn ZÜCA uit elkaar haal en aanpas?

Ja en nee. We moedigen je aan om plezier te hebben met je ZÜCA en bent vrij om hem aan te passen. Als je het uit elkaar haalt en later terugstuurt voor reparatie onder garantie, is het mogelijk dat we het probleem niet onder de garantie zullen oplossen als, naar ons oordeel, jouw vakmanschap of aanpassingen op de een of andere manier tot het probleem hebben geleid.

Als we een onderdeel vervangen, zijn we ook niet verantwoordelijk voor het vervangen van jouw coole aanpassingen die mogelijk zijn bevestigd. Maar indien mogelijk zullen we, op jouw verzoek, dergelijke gewijzigde onderdelen naar je terugsturen.

Mijn product is defect. Wat moet ik doen?

Als je een defect hebt aan een product kun je twee dingen doen:
• Valt jouw product onder onze garantie? Ga dan naar garantie & reparatie pagina.
• Valt jouw product niet onder onze garantie? Ga dan naar de reserve-onderdelen pagina.

De rits van mijn ZÜCA is stuk? Wat moet ik doen?

Als je merkt dat je rits niet goed meer werkt dan is deze niet defect. Onze ritssluitingen zijn zelf herstellend. Laat de ritsen heen en weer lopen tot de tanden van de ritsen zich op een lijn bevinden en de rijen met elkaar verbinden. Nadat de rijen met elkaar verbonden zijn, heeft de rits zich hersteld.

Als dit niet werkt en je tas onder de garantie valt, neem dan contact met ons op en we zullen hem voor je vervangen.

Hoe maak ik mijn ZÜCA schoon?

Reinig de ZÜCA-frames met een spons of zachte doek en een mild reinigingsmiddel. Scrub zachtjes, spoel en veeg droog. We hebben twee verschillende frame-afwerkingen. Het Sport-model is "gepoedercoat", wat resulteert in een niet-giftige afwerking, duurzamer dan verf. Het gebruik van schurende reinigingsmiddelen, staalwol of SOS-pads kan de afwerking beschadigen en gebruik hiervan raden wij dan ook af.

Reinig de ZÜCA-tassen met een doek / borstel en een mild reinigingsmiddel. Spoel af en laat deze drogen in de lucht. De tassen kunnen voor reiniging uit het frame worden verwijderd. We raden aan de ZÜCA-tas in het frame te drogen zodat de vorm behouden blijft.

Hoe lang knipperen mijn wielen voordat ik de batterijen moet vervangen?

Het goede nieuws is dat er geen batterijen zijn. De wielen wekken hun eigen elektriciteit op terwijl ze draaien en zouden lang mee moeten gaan.

Mijn lichtgevende wielen werken niet, wat kan ik doen?

Er zijn minimaal twee mogelijkheden:

• Je kunt een verkeerd afgestelde wielmoer of as hebben (niet beledigend bedoeld). Probeer de asbout een beetje vast te draaien met een 5 mm inbussleutel en een kleine steeksleutel of verstelbare sleutel om de binnenmoer vast te houden. Voor eerdere modellen zijn twee sleutels voldoende. Draai de bout beetje bij beetje totdat het wiel oplicht als je eraan draait. (Pas op dat je hem niet te strak aandraait, anders knijp je de
plastic armatuur waardoor de magnetische strip eromheen zal breken. Als deze magnetische strip kapot is, moet u het hele wiel vervangen.) Nadat u de bout hebt vastgedraaid, kan er enige weerstand zijn wanneer u aan het wiel draait, dus u heeft om de bout geleidelijk los te draaien terwijl u de lichten controleert. De beste instelling is wanneer de lampjes knipperen, maar er wordt weinig weerstand gevoeld bij het ronddraaien van het wiel en er is geen zijspeling wanneer u het wiel probeert te wiebelen. 

• Een andere mogelijkheid is dat je je ZÜCA een tijdje in het water of in de modder hebt laten liggen en dat de magneetstrip nat (of vies) kan zijn. Als dit het geval is, verwijder dan het wiel en verwijder vervolgens de lagers en het kunststof magneetanker van de wielnaaf. Reinig en droog alles en zet het weer in elkaar volgens de bovenstaande afstelprocedure. Als uw wielen nog steeds niet werken, of als de bovenstaande procedure ontmoedigend lijkt, neem dan contact met ons op. Als het onder de garantie valt, lossen we het probleem op.

Ik wil niet dat mijn wielen oplichten/flashen. Wat moet ik doen?

ZÜCA biedt een zwart sportframe met niet-knipperende wielen.

Als je al een sportframe met knipperende wielen hebt, kun je de onderste knipperende wielen vervangen door de bovenste niet-knipperende wielen door simpelweg de wielmoeren te verwijderen en het ene wiel voor het andere te verwisselen.

Knipperende wielen of niet-knipperende wielen kunnen afzonderlijk worden gekocht. Ga voor meer informatie naar de pagina Reserveonderdelen.

Wielen op de ZÜCA Flyer en de ZÜCA Pro-modellen lichten niet op.

Mijn handvat is gebogen of gebroken. Valt dat onder de garantie?

Waarschijnlijk niet! De handgrepen buigen onder normale omstandigheden zelden door. Als u echter het gevoel heeft dat uw handvat is verbogen door een onbekende kracht of vanwege een defect in het materiaal of vakmanschap, check dan onze garantie & reparatie informatie hier.

Producthandleidingen
ZÜCA Flyer

Flyer - Uittrekbare Hendel
De hendel van het frame kan vervangen worden. Je kunt deze kopen hier kopen.
De montage instructie kun je hier downloaden.

Flyer - Tas
Indien de ZÜCA Flyer binnentas versleten is, kun je hier een nieuw exemplaar kopen.
De instructie hoe de tas in het frame te bevestigen kun je hier downloaden.

Flyer - Wielen
Wanneer je een nieuwe set wielen wilt bestellen dan kunt je dit hier doen.
De montage instructie hoe deze set te monteren aan het frame kun je hier downloaden.

Flyer - Klittenband Strips
De montage instructie hoe de klittenband strips te bevestigen download je hier.

Flyer - Verpakkingsset
De ZÜCA Flyer is een samengesteld artikel. De unit is inclusief een beschermhoes en zakken (pouches). Een exemplaar van de Flyer-verpakkingstips voor jouw Flyer Travel kun je hier downloaden.

ZÜCA Pro

Pro - Tas
Indien de ZÜCA Pro binnentas versleten is, kun je hier een nieuw exemplaar kopen.
De instructie hoe de tas in het frame te bevestigen kun je hier downloaden.

Pro - Uittrekbare Hendel
De hendel van het Pro Frame kan vervangen worden. Je kunt deze hier kopen.
De montage instructie kun je hier downloaden.

Pro - Wielen
Wanneer je een nieuwe set wielen wilt bestellen dan kunt je dit hier doen.
De montage instructie hoe deze set te monteren aan het frame kun je hier downloaden.

Pro - Verpakkingstips
De ZÜCA Pro is een samengestelde artikel. De unit is inclusief een beschermhoes en zakken (pouches). Een exemplaar van de Pro-verpakkingstips voor jouw Pro Travel kun je hier downloaden.

Pro - Klittenband Strips
De montage instructie hoe de klittenband strips te bevestigen download je hier.

ZÜCA Sport

Sport - Montageinstructie
De ZÜCA Sport is geen samengesteld artikel. Het frame en tas worden als losse onderdelen verzonden. Een exemplaar hoe de tas in het frame te monteren kun je hier downloaden.

Ben je op zoek naar de montage instructie voor de Pet tas, download deze dan hier.

Sport - Uittrekbare Hendel
De hendel van de sport kan vervangen worden. Je kunt deze hier kopen.
De montage instructie kun je hier downloaden.

Sport - Wielen
Wanneer je een nieuwe set wielen wilt bestellen dan kunt je dit bij de reserverondelen op de site doen.
Je kunt Flashing wheels hier bestellen. Of Non-Flashing wheels hier bestellen.
De montage instructie hoe deze set te monteren aan het frame kun je hier downloaden.

Sport - Voorfront
Indien het voorfront van het frame beschadigd is, dan kun je hier een nieuwe bestellen.
De montage instructie kun je hier downloaden.

Sport - Klittenband Strips
De montage instructie hoe de klittenband strips te bevestigen download je hier.

Disc Golf Cart

Disc Golf Cart - Montageinstructie
Disc Golf Carts zijn niet geassembleerd wanneer je deze koopt. Je ontvangt het frame, de tas en de disc golf rack als losse onderdelen. Een montageinstructie hoe deze onderdelen te installeren, tref je hier aan.

Disc Golf Cart - Fenders
Fenders kunnen eenvoudig gemonteerd worden aan het frame. Een instructie hoe dit te doen, tref je hier aan.


All-Terrain Cart

All-Terrain Cart - Montageinstructie
All-Terrain Carts zijn niet geassembleerd wanneer je deze koopt. Je ontvangt het frame en de tas als losse onderdelen. Een montageinstructie hoe deze onderdelen te installeren, tref je hier aan.

All-Terrain Cart - Fenders
Fenders kunnen eenvoudig gemonteerd worden aan het frame. Een instructie hoe dit te doen, tref je hier aan.

Compact Disc Golf Cart

Compact Disc Golf Cart - Montageinstructie
De Compact Disc Golf Carts zijn geassembleerd wanneer je deze koopt. De shelve voor de discs dienen nog op de juiste plaats te worden gezet. Hoe dit te doen, kun je hier lezen.

Trekker Disc Golf Cart

Trekker Disc Golf Cart - Fenders
Download hier de montage instructie hoe de fenders aan je cart te monteren.

Trekker Disc Golf Cart LG

Trekker Disc Golf Cart LG - Fenders
Download hier de montage instructie hoe de fenders aan je cart te monteren.

Backpack Cart

Backpack Cart - Fenders
Download hier de montage instructie hoe de fenders aan je cart te monteren.

Backpack Cart LG

Backpack Cart LG - Fenders
Download hier de montage instructie hoe de fenders aan je cart te monteren.

EZ Cart

EZ Cart - Fenders
Download hier de montage instructie hoe de fenders aan je cart te monteren.

Transit Cart

Transit Cart - Fenders
Download hier de montage instructie hoe de fenders aan je cart te monteren.

Verzending
Wanneer wordt mijn ZÜCA verzonden en hoe lang duurt het?

Bestellingen worden verzonden vanuit ons Nederlandse distributiecentrum en verlaten ons magazijn doorgaans binnen 1-2 (bestemming EU) en 2-3 (bestemming NON-EU) werkdagen vanaf het moment dat uw bestelling is geplaatst.

Standaardbestellingen worden verzonden via de verzendmethode over land. Voor de BENELUX en Duitsland duurt het ongeveer 1-2 werkdagen voordat je pakket wordt bezorgd. Naar andere landen 3-5 dagen.

• De sluitingstijd voor verzending is 12.00 uur CE(S)T. Als uw bestelling na 12.00 uur is geplaatst, wordt deze de volgende werkdag verzonden. 
• Leveringsschema's worden berekend op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag. Een levering op de 2e dag, die 2 werkdagen duurt, die op vrijdag wordt verzonden, komt bijvoorbeeld op dinsdag aan. De dag van verzending telt niet als transittijd.
• We kunnen de prestaties van een vrachtvervoerder met geselecteerde verzendmethoden niet garanderen.

Moet ik altijd BTW en verzendkosten betalen?

Alle producten zijn standaard inclusief het Nederlands BTW tarief van 21% BTW. Bij het plaatsen van uw bestelling wordt het BTW tarief standaard aangepast in het BTW tarief van het land van aflevering. 

Wanneer je als bedrijf buiten Nederland, maar binnen de EU met een geldig BTW nummer besteld, wordt de BTW automatisch verlegd tot 0%. Let hierbij op dat dit enkel geldt voor landen waarnaar het product wordt toegestuurd, dus het “verzend’ land dient binnen de EU te vallen met een geldig BTW nummer.

Verzendkosten zijn afhankelijk van het land en orderwaarde. Tarieven worden zichtbaar tijdens het afrekenen. Tevens kun je hierover meer informatie vinden bij verzending & kosten.

 

Hoe kan ik mijn order volgen?

Wanneer jouw order ons magazijn verlaat, ontvang je een email notificatie inclusief trackinginformatie. Houdt jouw e-mail bij de hand tot jouw pakket is ontvangen.

Verzendbevestigingen per e-mail kunnen worden gemarkeerd als spam – controleer dan je spam map.

Algemene voorwaarden Cookiebeleid Privacy Beleid
Kies uw taal
Kies uw valuta

Mijn account

Wachtwoord vergeten?

Recent toegevoegd

Totaal incl. btw
€0,00
Bestel nog voor €299,00 en de verzending is gratis
0
Vergelijk
Start vergelijking

Dit artikel is toegevoegd aan uw winkel wagen!