Retouren

Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je je bedenken en het artikel eenvoudig retourneren. 

Alle bestelde producten hebben een bedenktermijn van 14 dagen. Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

Meld je retour aan

Je kunt via je account een retourzending aanvragen. Als je een bestelling hebt geplaatst als gast, dien je jezelf eerst met hetzelfde e-mailadres te registreren om je gastaccount om te zetten naar een klantaccount.

Je komt uit op een pagina waar je recente orders te zien zijn. Vervolgens klik je op “bekijken” naast de order waarvan je artikelen retour wilt sturen.

Je komt in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier kun je rechts onderin op de knop ‘artikelen retourneren’ klikken om de retourzending aan te maken en vul de gevraagde velden in. 

Na registratie van je retour, kun je het product aan ons toesturen:

Ons retour adres:

ZÜCA Europe
t.a.v. Retour 
Rijksstraatweg 338
9752 CP HAREN (GN)
Nederland

Retouren zijn voor eigen rekening.

Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug nadat wij de goederen hebben teruggekregen. Conform het gestelde in artikel 2.14 uit onze algemene voorwaarden.

Alle producten worden geleverd met volledige fabrieksgarantie

Gaat een artikel kapot, ook dan helpen wij je. (Zie onze pagina over garantie)

Voorwaarden retourneren:

• Originele staat
• Voorzien van originele labels en etiketten
• (Indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking terug te sturen
• Voeg de originele pakbon toe. 
• Gebruikte artikelen kun je niet retourneren

Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. Je kunt het formulier hier downloaden.

Let op: gecustomizede en gepersonaliseerde artikelen worden speciaal voor jou gemaakt. Deze kan je dus niet retourneren, behalve in het geval van productiefouten.