Service à la clientèle

ZÜCA garantit que vos produits ZÜCA sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, les soins inappropriés, les concours de planche à roulettes ou les modifications.

Pour plus d'informations sur la politique de garantie de ZÜCA, visitez notre page Garantie et réparation.

La garantie s'applique UNIQUEMENT à l'ACHETEUR INITIAL.

Nous vous encourageons à vous amuser avec votre ZÜCA et vous devriez vous sentir libre de le personnaliser. Cependant, gardez à l'esprit que toute modification apportée à votre cadre ou sac d'insertion ZÜCA peut annuler la garantie du produit.

Si vous constatez que votre produit présente un défaut, deux options s'offrent à vous.

• Si votre produit est couvert par notre garantie, visitez notre page Garantie et réparation.
• Si votre produit est en dehors de la période de garantie, visitez notre page Pièces de rechange.

Si vous constatez que la fermeture éclair est cassée, elle n'est pas défectueuse. Nos fermetures éclair sont auto-réparatrices. Faites passer les fermetures à glissière d'avant en arrière jusqu'à ce que les dents des fermetures à glissière s'alignent, reliant les rangées ensemble. Une fois les rangées reliées, la fermeture à glissière s'est réparée d'elle-même.

Nettoyez les cadres ZÜCA à l'aide d'une éponge ou d'un chiffon doux et d'un détergent doux. Frottez doucement, rincez et essuyez. Nous avons deux finitions de cadre différentes. Le modèle Sport est « enduit de poudre », ce qui donne une finition non toxique, plus durable que la peinture. L'utilisation de nettoyants abrasifs, de laine d'acier ou de tampons SOS peut modifier l'apparence de la finition. Les gommes magiques sont recommandées pour les éraflures difficiles.

Nettoyez les sacs d'insertion ZÜCA à l'aide d'un chiffon/brosse et d'un détergent doux. Rincer et laisser sécher à l'air. Les sacs d'insertion peuvent être retirés du cadre pour le nettoyage. Nous vous recommandons de laisser sécher le sac d'insertion ZÜCA dans le cadre pour conserver sa forme.

La bonne nouvelle est qu'il n'y a pas de piles. Les roues génèrent leur propre électricité lorsqu'elles tournent et devraient durer longtemps.

Il y a au moins deux options :

• Vous pouvez avoir un écrou de roue ou un axe mal réglé (sans vouloir vous offenser). Essayez de serrer un peu le boulon de l'essieu avec une clé Allen de 5 mm et une petite clé ou une clé à molette pour maintenir l'écrou intérieur. Pour les modèles antérieurs, deux clés suffisent. Tournez le boulon petit à petit jusqu'à ce que la roue s'allume lorsque vous la tournez. (Faites attention à ne pas trop serrer ou vous pincerez la fixation en plastique qui cassera la bande magnétique qui l'entoure. Si cette bande magnétique est cassée, vous devrez remplacer la roue entière.) Après avoir serré le boulon, il peut y avoir une certaine résistance lorsque vous tournez la roue, vous devez donc desserrer le boulon progressivement tout en vérifiant les lumières. Le meilleur réglage est lorsque les lumières clignotent, mais peu de résistance est ressentie lors de la rotation de la roue et il n'y a pas de jeu latéral lorsque vous essayez de remuer la roue.

• Une autre possibilité est que vous ayez laissé votre ZÜCA dans l'eau ou dans la boue pendant un certain temps et que la bande magnétique soit mouillée (ou sale). Si tel est le cas, retirez la roue, puis retirez les roulements et l'armature magnétique en plastique du moyeu de roue. Nettoyez et séchez le tout et remontez selon la procédure de réglage ci-dessus. Si vos roues ne fonctionnent toujours pas, ou si la procédure ci-dessus semble intimidante, veuillez nous contacter. S'il est sous garantie, nous résoudrons le problème.

ZÜCA propose un cadre sport noir doté de roues non clignotantes. Si vous avez déjà un cadre Sport avec des roues clignotantes, vous pouvez remplacer les roues inférieures clignotantes par les roues supérieures non clignotantes en retirant simplement les écrous de roue et en échangeant une roue contre une autre.

Les roues clignotantes ou les roues non clignotantes peuvent être achetées séparément. Pour plus d'informations, consultez la page Pièces détachées.

Les roues des modèles ZÜCA Flyer et ZÜCA Pro ne s'allument pas.

Probablement pas! Les poignées se plient ou freinent rarement dans des circonstances normales.

Cependant, si vous pensez que votre poignée a été pliée ou cassée par une force inconnue ou en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication, veuillez consulter notre page d'informations sur la garantie et la réparation ici.

Flyer - Poignée télescopique
La poignée du Flyer peut être remplacée. Vous pouvez l'acheter ici.
Vous pouvez télécharger les instructions d'installation ici.

Flyer - Sac
Si le sac ZÜCA Flyer est usé, vous pouvez en acheter un nouveau.
Vous pouvez télécharger les instructions sur la façon de fixer le sac dans le cadre ici.

Flyer - Roues
Si vous souhaitez commander un nouveau jeu de roues, vous pouvez le faire ici.
Les instructions de montage pour monter cet ensemble sur le cadre peuvent être téléchargées ici.

Flyer - Bandes Velcro
Vous pouvez télécharger le manuel expliquant comment attacher les bandes Velcro ici.

Flyer - Set d'étuis Flyer Packing
Le ZÜCA Flyer est un produit assemblé. L'unité comprend une housse de protection et des pochettes. Vous pouvez télécharger une copie des conseils Set d'étuis Flyer Packing pour votre voyage Flyer ici.

Pro - Poignée télescopique
La poignée du cadre Pro peut être remplacée. Vous pouvez l'acheter ici.
Vous pouvez télécharger les instructions d'installation ici.

Pro - Sac
Si le sac ZÜCA Pro est usé, vous pouvez en acheter un nouveau.
Vous pouvez télécharger les instructions sur la façon de fixer le sac dans le cadre ici.

Pro - Roues
Si vous souhaitez commander un nouveau jeu de roues, vous pouvez le faire ici.
Les instructions de montage pour monter cet ensemble sur le cadre peuvent être téléchargées ici.

Pro - Bandes Velcro
Vous pouvez télécharger le manuel expliquant comment attacher les bandes Velcro ici.

Pro - Set d'étuis Flyer Packing
Le ZÜCA Pro est un produit assemblé. L'unité comprend une housse de protection et des pochettes. Vous pouvez télécharger une copie des conseils Set d'étuis Pro Packing pour votre voyage Pro ici.

Sports - Instructions de montage
Le ZÜCA Sport n'est pas assemblé après réception. Le cadre et le sac seront expédiés en pièces détachées. Vous pouvez télécharger une copie de la façon de fixer le sac dans le cadre ici.

Vous cherchez les instructions de montage pour le sac Pet, téléchargez-les ici.

Sport - Poignée télescopique
La poignée du Sport peut être remplacée. Vous pouvez l'acheter ici.
Vous pouvez télécharger les instructions d'installation ici.

Sport - Roues
Si vous souhaitez commander un nouveau jeu de roues, vous pouvez le faire dans les pièces détachées du site.
Vous pouvez commander des roues clignotantes ici. Ou commandez des roues non clignotantes ici.
Les instructions de montage pour monter cet ensemble sur le cadre peuvent être téléchargées ici.

Sport - Bande frontale
Si la bande du cadre avant est endommagé, vous pouvez en commander un nouveau ici.
Vous pouvez télécharger les instructions d'installation ici.

Sports - Bandes Velcro
Vous pouvez télécharger les instructions d'installation pour attacher les bandes Velcro ici.

Chariot de Disc Golf - Instructions de montage
Les chariots de golf à disque ne sont pas assemblés lorsque vous les achetez. Vous recevrez le cadre, le sac et le porte-disque de golf en pièces détachées. Une instruction de montage sur la façon d'installer ces pièces peut être trouvée ici.

Chariot de Disc Golf - Les garde-boue
Les garde-boue peuvent être facilement montés sur le châssis. Une instruction sur la façon de procéder peut être trouvée ici.

Chariot de Tout-Terrain - Instructions de montage
Les chariots Tout-terrain ne sont pas assemblés lorsque vous les achetez. Vous recevrez le cadre et le sac en pièces détachées. Une instruction de montage sur la façon d'installer ces pièces peut être trouvée ici.

Chariot de Tout-Terrain - Les garde-boue
Les garde-boue peuvent être facilement montés sur le châssis. Une instruction sur la façon de procéder peut être trouvée ici.

Chariot de Disc Golf Compact - Instructions de montage
Les chariots de golf Compact Disc sont assemblés lorsque vous les achetez. L'étagère pour les disques doit encore être placée au bon endroit. Vous pouvez lire comment procéder ici.

Chariot de Disc Golf Trekker - Les garde-boue
Téléchargez ici le manuel d'installation pour monter les garde-boue sur votre chariot.

Chariot de Disc Golf Trekker LG - Les garde-boue
Téléchargez ici le manuel d'installation pour monter les garde-boue sur votre chariot.

Chariot Porte-Sac - Les garde-boue
Téléchargez ici le manuel d'installation pour monter les garde-boue sur votre chariot.

Chariot Porte-Sac LG - Les garde-boue
Téléchargez ici le manuel d'installation pour monter les garde-boue sur votre chariot.

Chariot EZ - Les garde-boue
Téléchargez ici le manuel d'installation pour monter les garde-boue sur votre chariot.

Chariot Transit - Les garde-boue
Téléchargez ici le manuel d'installation pour monter les garde-boue sur votre chariot.

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