Garantie et entretien
Quelle est la politique de garantie de ZÜCA Europe ?
ZÜCA garantit que vos produits ZÜCA sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, les soins inappropriés, les concours de planche à roulettes ou les modifications.
Pour plus d'informations sur la politique de garantie de ZÜCA, visitez notre page Garantie et réparation.
La garantie s'applique UNIQUEMENT à l'ACHETEUR INITIAL.
Vais-je annuler ma garantie si je personnalise mon ZÜCA ?
Nous vous encourageons à vous amuser avec votre ZÜCA et vous devriez vous sentir libre de le personnaliser. Cependant, gardez à l'esprit que toute modification apportée à votre cadre ou sac d'insertion ZÜCA peut annuler la garantie du produit.
Mon produit a un défaut. Que puis-je faire?
Si vous constatez que votre produit présente un défaut, deux options s'offrent à vous.
• Si votre produit est couvert par notre garantie, visitez notre page Garantie et réparation.
• Si votre produit est en dehors de la période de garantie, visitez notre page Pièces de rechange.
La fermeture éclair de ma ZÜCA est cassée ? Que devrais-je faire?
Si vous constatez que la fermeture éclair est cassée, elle n'est pas défectueuse. Nos fermetures éclair sont auto-réparatrices. Faites passer les fermetures à glissière d'avant en arrière jusqu'à ce que les dents des fermetures à glissière s'alignent, reliant les rangées ensemble. Une fois les rangées reliées, la fermeture à glissière s'est réparée d'elle-même.
Comment nettoyer mon ZÜCA ?
Nettoyez les cadres ZÜCA à l'aide d'une éponge ou d'un chiffon doux et d'un détergent doux. Frottez doucement, rincez et essuyez. Nous avons deux finitions de cadre différentes. Le modèle Sport est « enduit de poudre », ce qui donne une finition non toxique, plus durable que la peinture. L'utilisation de nettoyants abrasifs, de laine d'acier ou de tampons SOS peut modifier l'apparence de la finition. Les gommes magiques sont recommandées pour les éraflures difficiles.
Nettoyez les sacs d'insertion ZÜCA à l'aide d'un chiffon/brosse et d'un détergent doux. Rincer et laisser sécher à l'air. Les sacs d'insertion peuvent être retirés du cadre pour le nettoyage. Nous vous recommandons de laisser sécher le sac d'insertion ZÜCA dans le cadre pour conserver sa forme.
Combien de temps mes Sport Wheels clignoteront-elles avant que je doive remplacer les piles ?
La bonne nouvelle est qu'il n'y a pas de piles. Les roues génèrent leur propre électricité lorsqu'elles tournent et devraient durer longtemps.
Mes roues clignotantes ne clignotent pas, que puis-je faire ?
Il y a au moins deux options :
• Vous pouvez avoir un écrou de roue ou un axe mal réglé (sans vouloir vous offenser). Essayez de serrer un peu le boulon de l'essieu avec une clé Allen de 5 mm et une petite clé ou une clé à molette pour maintenir l'écrou intérieur. Pour les modèles antérieurs, deux clés suffisent. Tournez le boulon petit à petit jusqu'à ce que la roue s'allume lorsque vous la tournez. (Faites attention à ne pas trop serrer ou vous pincerez la fixation en plastique qui cassera la bande magnétique qui l'entoure. Si cette bande magnétique est cassée, vous devrez remplacer la roue entière.) Après avoir serré le boulon, il peut y avoir une certaine résistance lorsque vous tournez la roue, vous devez donc desserrer le boulon progressivement tout en vérifiant les lumières. Le meilleur réglage est lorsque les lumières clignotent, mais peu de résistance est ressentie lors de la rotation de la roue et il n'y a pas de jeu latéral lorsque vous essayez de remuer la roue.
• Une autre possibilité est que vous ayez laissé votre ZÜCA dans l'eau ou dans la boue pendant un certain temps et que la bande magnétique soit mouillée (ou sale). Si tel est le cas, retirez la roue, puis retirez les roulements et l'armature magnétique en plastique du moyeu de roue. Nettoyez et séchez le tout et remontez selon la procédure de réglage ci-dessus. Si vos roues ne fonctionnent toujours pas, ou si la procédure ci-dessus semble intimidante, veuillez nous contacter. S'il est sous garantie, nous résoudrons le problème.
Je ne veux pas que mes roues clignotent, que puis-je faire ?
ZÜCA propose un cadre sport noir doté de roues non clignotantes. Si vous avez déjà un cadre Sport avec des roues clignotantes, vous pouvez remplacer les roues inférieures clignotantes par les roues supérieures non clignotantes en retirant simplement les écrous de roue et en échangeant une roue contre une autre.
Les roues clignotantes ou les roues non clignotantes peuvent être achetées séparément. Pour plus d'informations, consultez la page Pièces détachées.
Les roues des modèles ZÜCA Flyer et ZÜCA Pro ne s'allument pas.
Ma poignée est tordue ou cassée. Est-ce couvert par la garantie ?
Probablement pas! Les poignées se plient ou freinent rarement dans des circonstances normales.
Cependant, si vous pensez que votre poignée a été pliée ou cassée par une force inconnue ou en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication, veuillez consulter notre page d'informations sur la garantie et la réparation ici.
