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Livraison et frais

Méthode d’envoi

Nos produits sont envoyé par le service d’expédition standard.

Délais de livraison 

Votre commande doit être reçue avant 12h00 et avoir une autorisation de paiement claire pour être envoyée le jour-même.

En fonction du pays de destination, votre commande est livrée dans les 1 à 5 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Frais

Les frais d’envoi sont basés sur la valeur de la commande totale. Les frais d’envoi totaux sont automatiquement facturés en cas de paiement avant l’achèvement de votre commande.

Voici l’aperçu des frais des pays suivants :

  Frais d’envoi Gratuit à partir de
Autriche € 21,-- € 175,-
Belgique € 18,-- € 125,-
République tchèque € 21,-- € 175,-
Danemark € 21,-- € 175,-
Estonie € 30,-- € 300,-
Finlande € 30,-- € 300,-
France € 25,-- € 185,-
Allemagne € 18,-- € 125,-
Hongrie € 25,-- € 185,-
Irlande  € 27,--  € 250,-
Italie € 27,-- € 250,-
Lettonie € 27,-- € 250,-
Lituanie € 25,-- € 185,-
Luxembourg € 21,-- € 175,-
Monaco € 25,-- € 185,-
Pologne € 21,-- € 175,-
Slovaquie € 25,-- € 185,-
Slovène € 25,-- € 185,-
Espagne € 30,-- € 300,-
Suède € 27,-- € 250,-
Pays-Bas € 18,-- € 125,-
Royaume-Uni € 21,-- € 175,-
 

Restrictions

Vous ne pouvez pas passer des commandes en ligne avec une adresse de livraison en dehors de l’Union européenne. Les livraisons vers les Îles Canaries, Ceuta et Melilla, les Îles Anglo-Normandes, l’Île de Man et l’Île Wight. Si vous tenez toutefois à commander des produits et à les faire livrer dans l’une des zones précitées, veuillez alors contacter notre service client customerservice@zuca-europe.com

Suivi d’une commande

Dans notre magasin un numéro de suivi, si applicable, est immédiatement attribué à votre commande. Vous en êtes informé(e) lorsque votre colis a quitté notre magasin. Cela peut toutefois prendre jusqu’à 48 heures avant que le colis ne soit visible dans le système de suivi du courrier. De plus, si votre colis est déjà envoyé depuis notre magasin et est en cours de route vers vous, le prestataire de livraison ne peut fournir des informations à propos de votre colis pendant un maximum de 48 heures.

Pour des produits plus petits, qui sont envoyés comme courrier ordinaire, il n’y aura pas de numéro de suivi relatif à votre commande. Vous recevez un message lorsque celui-ci est envoyé, mais vous ne pouvez pas suivre ces envois.

Trouver l’état de la commande

L’état de votre commande est simple à retrouver.

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    • Vous pouvez à tout moment vous connecter sur ZÜCA Europe pour votre historique de commandes. Les informations concernant des commandes en cours, des numéros de commandes et des commandes antérieures sont disponibles.
  • Contactez-nous

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