Livraison et frais
Méthode de livraison
Nos produits sont expédiés avec une livraison standard.
Les commandes doivent être passées avant 12h00 CET
Votre commande doit nous parvenir avant 12h00 CET, y compris l'autorisation de paiement, sinon elle ne sera traitée que le jour ouvrable suivant.
Jours ouvrables
Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés généraux de l'Union européenne.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du poids total de la commande. Les frais de livraison totaux sont calculés automatiquement lors du paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande.
NB : Nos frais de livraison pour les livraisons HORS EUROPE n'incluent jamais les frais de dédouanement et les droits d'importation ! Lorsque votre colis arrive dans votre pays, des frais supplémentaires sont facturés, à savoir les frais de dédouanement et les droits d'importation. Vous devez payer ces frais au transporteur avant la livraison. Il est de votre responsabilité de payer ces frais.
Vous ne souhaitez pas payer de droits d'importation ? Contactez l'un de nos partenaires ZÜCA les plus proches de votre pays. Cliquez ici pour accéder à notre localisateur de magasins.
Indication des jours d'expédition
Les jours d'expédition sont indiqués ci-dessous. Le nombre de jours d'expédition est une indication du nombre de jours ouvrables en moyenne pour une livraison depuis le moment où elle est expédiée.
| En EUROPE | Jour d'expédition |
| Autriche | 2 - 3 |
| Belgique | 1 |
| Bulgarie | 4 |
| Croatie | 4 |
| République tchèque | 2 - 3 |
| Danemark | 2 |
| Estonie | 3 - 4 |
| Finlande | 2 - 4 |
| France | 2 - 3 |
| Allemagne | 2 |
| Grèce | 5 - 6 |
| Hongrie | 3 |
| Irlande | 3 - 4 |
| Italie | 2 - 3 |
| Lettonie | 3 - 4 |
| Lituanie | 3 - 4 |
| Luxembourg | 1 |
| Pologne | 2 - 3 |
| Portugal | 3 - 4 |
| Roumanie | 5 |
| Slovaquie | 2 - 3 |
| Slovénie | 2 - 3 |
| Espagne | 2 - 3 |
| Suède | 2 - 4 |
| Pays-Bas | 1 |
| Hors Europe | Jour d'expédition |
| Suisse | 2 - 5 |
| Norvège | 2 - 5 |
| Royaume-Uni (valeur de commande minimale de 200 €) | 2 - 5 |
Restrictions
Vous ne pouvez pas passer de commandes en ligne avec une adresse de livraison en dehors de l'Union européenne. Sont également exclues des commandes en ligne les livraisons au Groenland, aux îles Féroé, aux îles Suduroy et Skuvoy, aux îles Orcades, aux îles Anglo-Normandes, aux îles Shetland, aux îles écossaises, à l'île de Man, à Guernesey, en Guyane française, en Guadeloupe, à La Réunion, en Martinique, en Polynésie française, à Saint-Pierre-et-Miquelon, aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla. Si vous souhaitez néanmoins commander des produits et les faire livrer dans l'une de ces zones mentionnées, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected].
Suivi d’une commande
Un numéro de suivi, le cas échéant, est immédiatement attribué à votre commande dans notre entrepôt. Vous en serez informé lorsque votre colis quittera notre entrepôt. Cependant, il peut prendre jusqu'à 48 heures pour que le colis soit visible dans le système de suivi du transporteur. Même si votre colis a déjà été expédié depuis notre entrepôt et est en route vers vous, le transporteur peut ne pas fournir d'informations sur votre colis pendant un maximum de 48 heures.
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