Livraison et frais

Méthode d’envoi

Nos produits sont envoyé par le service d’expédition standard.

Délais de livraison 

Votre commande doit être reçue avant 12h00 et avoir une autorisation de paiement claire pour être envoyée le jour-même.

En fonction du pays de destination, votre commande est livrée dans les 1 à 5 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Frais

Les frais d’envoi sont basés sur la valeur de la commande totale. Les frais d’envoi totaux sont automatiquement facturés en cas de paiement avant l’achèvement de votre commande.

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Des frais d'expédition (sans des droits et taxes d'importation locaux) des pays suivants hors Europe. 
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Si votre revendeur local ne peut pas vous fournir, veuillez contacter notre service client via [email protected] ou passez votre commande en ligne.

Les commandes expédiées à des adresses en dehors de l'UE sont soumises à des droits et taxes d'importation locaux.

Les droits et taxes d'importation sont des frais autres que les frais d'expédition et seront appliqués lorsque l'expédition atteint votre pays. Ils sont dus au moment de la livraison et sont à votre charge. Les droits et taxes sont appliqués sur la valeur totale des produits, les codes de réduction et les promotions ne sont pas pris en compte.

Pour plus d'informations sur les droits et taxes de votre commande, veuillez contacter le bureau de douane de votre pays.

Restrictions

Vous ne pouvez pas passer des commandes en ligne avec une adresse de livraison en dehors de l’Union européenne. Pour le moment, nous ne livrons pas aux Orcades, aux îles Anglo-Normandes, aux îles Shetland, aux îles écossaises, à l'île de Man, à Guernesey, au Groenland, aux îles Féroé, aux îles Suduroy et Skuvoy, à la Guyane française, en Guadeloupe, à la Réunion, à la Martinique, en Polynésie française, à Saint-Pierre-et-Miquelon, aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla. Si vous tenez toutefois à commander des produits et à les faire livrer dans l’une des zones précitées, veuillez alors contacter notre service client [email protected]

Suivi d’une commande

Dans notre magasin un numéro de suivi, si applicable, est immédiatement attribué à votre commande. Vous en êtes informé(e) lorsque votre colis a quitté notre magasin. Cela peut toutefois prendre jusqu’à 48 heures avant que le colis ne soit visible dans le système de suivi du courrier. De plus, si votre colis est déjà envoyé depuis notre magasin et est en cours de route vers vous, le prestataire de livraison ne peut fournir des informations à propos de votre colis pendant un maximum de 48 heures.

Pour des produits plus petits, qui sont envoyés comme courrier ordinaire, il n’y aura pas de numéro de suivi relatif à votre commande. Vous recevez un message lorsque celui-ci est envoyé, mais vous ne pouvez pas suivre ces envois.

Trouver l’état de la commande

L’état de votre commande est simple à retrouver.

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