Retours

Vous pouvez changer d’avis et renvoyer simplement l’article dans les 14 jours après réception de votre commande.

Tous les produits commandés ont un délai de réflexion de 14 jours. Après la révocation, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer les produits.

Communiquez votre retour

Vous pouvez demander un envoi de retour par le biais votre compte. Si vous avez passé une commande en tant qu’invité, vous devez d’abord vous enregistrer avec la même adresse e-mail pour convertir votre compte d’invité en un compte client.

Vous arrivez sur une page sur laquelle vos commandes récentes sont visibles. Vous cliquez ensuite sur « consulter » à côté de la commande pour laquelle vous souhaitez renvoyer vos articles.

Vous arrivez à l’aperçu de la commande concernée. Vous pouvez ici cliquer à droite en dessous sur le bouton « renvoyer articles » pour créer le renvoi et vous complétez les champs requis.

Après l’enregistrement de votre retour, vous pouvez nous renvoyer le produit :

Notre adresse pour les retours :

ZÜCA Europe
t.a.v. Return ZÜCA
Rijksstraatweg 338
9752 CP Haren (gr)
Pay-Bas.

Les frais de renvois sont à votre charge.

Vous recevez du montant d’achat pour le retour dans les 14 jours suivant notre réception des produits retournés. Conformément aux dispositions de l'article 2.14 de nos conditions générales.

Tous les produits sont livrés avec une garantie d’usine totale.

Si un article ne fonctionne plus, nous vous aidons également (veuillez lire notre page relative à la garantie).

Conditions de retour :
  • Dans l’état d’origine
  • Pourvu des étiquettes originales
  • (Si raisonnablement possible) renvoyer dans l’emballage original
  • Ajouter la fiche de colisage originale
  • Les articles utilisés ne peuvent pas être renvoyés.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de modèle européen pour la révocation afin de nous faire savoir que vous renoncez à l’achat. L’utilisation de ce formulaire n’est toutefois pas obligatoire. Vous pouvez télécharger le formulaire ici.

Attention ! Les articles personnalisés sont spécialement réalisés pour vous. Ceux-ci ne peuvent pas être renvoyés, sauf en cas de faute de production.