Déclaration de confidentialité ZÜCA Europe

Dernière mise à jour : 25-11-2025

1. Introduction

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette déclaration explique quelles données nous traitons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits. Nous ne traitons que les données nécessaires et nous les protégeons autant que possible.

2. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par :

ZÜCA Europe B.V.
Hofplein 20
3032 AC Rotterdam
Pays-Bas

3. Données que nous collectons

Nous traitons uniquement les données que vous nous fournissez ou qui sont générées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne :

Nom et coordonnées
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Données de facturation et de paiement
Informations de commande et de retour
Adresse de livraison ou de retrait
Adresse IP et données de l’appareil
Données de connexion à votre compte
Correspondance avec le service client

4. Finalités du traitement

4.1 Traitement des commandes

Nous utilisons vos données pour traiter votre commande, livrer les produits et vous informer de l’état des commandes, paiements, retours ou demandes de garantie.

4.2 Compte utilisateur

Si vous créez un compte, nous stockons vos données afin de faciliter vos futurs achats. Vous pouvez modifier ces données à tout moment.

4.3 Service client

Lorsque vous contactez notre service client, nous utilisons les informations fournies pour traiter votre demande ou réclamation.

4.4 Marketing et principe du soft opt-in

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de produits similaires à votre commande. Cela est permis dans le cadre du soft opt-in et de notre intérêt légitime à vous informer de mises à jour pertinentes.

Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription. Après désinscription, vous ne recevrez plus de messages marketing, à l’exception des communications transactionnelles indispensables.

4.5 Newsletter

Vous pouvez également vous inscrire volontairement à notre newsletter. Votre inscription est conservée comme preuve de consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter.

4.6 Amélioration de notre site

Nous utilisons des données telles que l’adresse IP, des cookies et le comportement de navigation pour analyser et améliorer la performance de notre boutique en ligne.

4.7 Obligations légales et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter des données pour respecter des obligations légales, telles que la législation fiscale, ou pour prévenir et détecter la fraude.

5. Bases légales

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

Exécution d’un contrat (commande, livraison, garantie)
Intérêt légitime (service client, soft opt-in, sécurité, analyses)
Consentement (newsletter, certains cookies)
Obligation légale (fiscalité, prévention de la fraude)

6. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’en cas de nécessité ou lorsque la loi nous y oblige :

Transporteurs
Fournisseurs de paiement
Prestataires informatiques
Ateliers de réparation ou support produit
Services d’analyse et de publicité (avec consentement)

7. Lieu de stockage

Nous stockons vos données autant que possible au sein de l’Espace économique européen (EEE). Si des données sont traitées en dehors de l’EEE, nous garantissons un niveau de protection adéquat, notamment via des clauses contractuelles types.

8. Durées de conservation

Données de commande, facturation et garantie : minimum 7 ans
Données de compte : tant que votre compte reste actif
Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription
Données de prévention de la fraude : aussi longtemps que permis
Données de cookies et analyses : selon notre politique de cookies

9. Cookies

Notre boutique utilise des cookies pour améliorer la fonctionnalité et personnaliser votre expérience. Vous pouvez définir vos préférences lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

10. Vos droits

Vous avez le droit :

D’accéder à vos données personnelles
De corriger ou supprimer vos données
De limiter le traitement
De vous opposer à certains traitements
De recevoir une copie de vos données (portabilité)

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : [email protected]

11. Questions ou réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, contactez-nous à [email protected]. Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données correctement, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente.