Datenschutzerklärung ZÜCA Europe

Zuletzt aktualisiert: 25-11-2025

1. Einleitung

Wir legen großen Wert auf den Schutz deiner personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun und welche Rechte du hast. Wir verarbeiten nur Daten, die für klar definierte Zwecke erforderlich sind, und schützen sie so gut wie möglich.

2. Verantwortlicher

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch:

ZÜCA Europe B.V.
Hofplein 20
3032 AC Rotterdam
Niederlande

3. Welche Daten wir erfassen

Wir verarbeiten nur Daten, die du uns selbst zur Verfügung stellst oder die durch die Nutzung unseres Webshops entstehen:

Name und Adressdaten
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Rechnungs- und Zahlungsdaten
Bestell- und Retoureninformationen
Liefer- oder Abholadresse
IP-Adresse und Gerätedaten
Login-Daten deines Kontos
Korrespondenz mit unserem Kundenservice

4. Zwecke der Datenverarbeitung

4.1 Bestellabwicklung

Wir verwenden deine Daten zur Bearbeitung deiner Bestellung, zur Lieferung und zur Kommunikation über Bestellungen, Zahlungen, Retouren oder Garantien. Falls notwendig, teilen wir Daten mit Versandpartnern, Zahlungsdienstleistern, IT-Dienstleistern oder Produktsupportpartnern.

4.2 Konto

Wenn du ein Konto erstellst, speichern wir deine Daten, damit du sie nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben musst. Du kannst deine Daten jederzeit selbst aktualisieren.

4.3 Kundenservice

Wenn du unseren Kundenservice kontaktierst, verwenden wir die bereitgestellten Informationen zur Bearbeitung deiner Anfrage oder Beschwerde.

4.4 Marketing und Soft-Opt-In

Wenn du einen Kauf tätigst, können wir deine E-Mail-Adresse verwenden, um dich über Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die deiner Bestellung ähnlich sind. Dies geschieht auf Grundlage des Soft-Opt-In-Prinzips und unseres berechtigten Interesses, Kunden relevante Informationen bereitzustellen.

Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Nach der Abmeldung erhältst du keine Marketingnachrichten mehr, abgesehen von wichtigen transaktionalen E-Mails wie Bestell- oder Versandbestätigungen.

4.5 Newsletter

Du kannst dich freiwillig für unseren Newsletter anmelden. Wir speichern deine Einwilligung als Nachweis. Die Abmeldung ist jederzeit über den Link in jedem Newsletter möglich.

4.6 Verbesserung unseres Webshops

Mit Daten wie IP-Adresse, Cookies und Klickverhalten analysieren wir die Nutzung unseres Webshops, um dessen Funktionalität zu verbessern.

4.7 Gesetzliche Pflichten und Betrugsprävention

Wir können Daten verarbeiten und aufbewahren, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder Betrug zu erkennen und zu verhindern.

5. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten deine Daten auf Basis von:

Vertragserfüllung (Bestellung, Lieferung, Garantie)
Berechtigtem Interesse (Kundenservice, Soft-Opt-In, Sicherheit, Analyse)
Einwilligung (Newsletter, bestimmte Cookies)
Gesetzlicher Verpflichtung (Steuerrecht, Betrugsprävention)

6. Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht:

Versandpartner
Zahlungsdienstleister
IT-Dienstleister
Reparatur- und Produktsupportpartner
Analyse- und Werbedienstleister (nur mit Einwilligung)

7. Speicherorte

Wir speichern personenbezogene Daten nach Möglichkeit innerhalb des EWR. Falls Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass dein Datenschutz gewahrt bleibt.

8. Aufbewahrungsfristen

Bestell-, Rechnungs- und Garantiedaten: mind. 7 Jahre
Kontodaten: solange das Konto aktiv ist
Newsletterdaten: bis zur Abmeldung
Betrugspräventionsdaten: solange gesetzlich zulässig
Cookie- und Analysedaten: gemäß Cookie-Richtlinie

9. Cookies

Unser Webshop verwendet Cookies, um Funktionen zu verbessern und Inhalte zu personalisieren. Beim ersten Besuch kannst du deine Einstellungen festlegen.