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2 ans de garantie
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droit de retour 14 jours

Garantie & réparation

Si vous commandez quelque chose chez ZÜCA Europe, vous pouvez partir du principe qu’il s’agit d’un produit qualitatif. La garantie légale est valable pour tout produit, ce qui implique qu’un produit doit répondre à ce que le consommateur peut raisonnablement en attendre. Vous bénéficiez en outre de la garantie d’usine pour la plupart des produits, il s’agit d’une garantie complémentaire à la garantie légale. Le délai de garantie est communiqué pour chaque produit.

Produits commandés sur ZUCA-EUROPE.COM

Est-ce qu’un produit, que vous avez commandé est défectueux dans le délai de garantie ? Si oui, contactez notre service clients. Les défauts peuvent être réparés de manière compétente. Si la réparation s’avère impossible, nous remplaçons le produit. Si le produit ne peut plus être livré, nous vous offrons alors un produit équivalent ou nous vous remboursons le montant.

Remarque : La garantie est uniquement applicable pour l’acheteur original.

Pour des demandes de garantie, veuillez nous contacter par e-mail customerservice@zuca-europe.com.

Veuillez mentionner les données suivantes dans cet e-mail :

  • votre nom 
  • vos données d’adresse
  • votre numéro de téléphone
  • votre numéro de commande.
  • Brève description du problème
  • Deux photos où le problème est clairement visible.
  • Le numéro"PO". Ce numéro se trouve sur une étiquette à l’intérieur du sac ou du cadre.

Notre service clients vous contactera après réception de votre e-mail au sujet du suivi ultérieur de votre demande de garantie.

Produits commandés chez un distributeur autorisé de ZÜCA-EUROPE.COM

Veuillez contacter le magasin où le produit a été acheté. Ils peuvent vous aider. Si le vendeur ne peut pas aider pour la réparation, contactez alors notre service clients à l’adresse suivante : customerservice@zuca-europe.com. 

Nous vous prions de mentionner les données suivantes dans cet e-mail :

  • Votre nom 
  • Vos données d’adresse
  • Votre numéro de téléphone
  • Une copie de votre preuve d’achat, le bon de caisse par exemple
  • Une brève description du problème
  • Deux photos sur lesquels le problème est clairement visible.
  • Le numéro "PO". Ce numéro se trouve sur une étiquette à l’intérieur du sac ou du cadre.

Notre service clients vous contactera après réception de cet e-mail pour le suivi ultérieur de votre demande de garantie.

ZÜCA garantie de construction*

Cette garantie perpétuelle limitée couvre les fautes d’usine lors d’une utilisation normale.

Applicable sur** :

ZÜCA Mini Frame (cadre)
ZÜCA Flyer Frame (cadre)
ZÜCA Pro Frame (cadre)
ZÜCA Sport Frame (cadre)
ZÜCA All-Terrain Frame (cadre)
ZÜCA Disc Golf Frame (cadre)
ZÜCA Backpack Cart Frame (cadre)
ZÜCA Backpack Cart LG Frame (cadre)
ZÜCA Compact Disc Golf Cart Frame(cadre)
ZÜCA Skipper**

** Les roues et leviers sont des éléments mobiles et ne relèvent donc pas de la garantie de construction de ZÜCA.

2 ans de garantie ZÜCA*

Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts relatifs au matériau et à la compétence lors d’une utilisation normale pendant la période de garantie valable de DEUX (2) ans à partir de la date de l’achat original.

Applicable sur :

ZÜCA Mini Insert Bag (sac)
ZÜCA Flyer Bag (sac)
ZÜCA Pro Insert Bag (sac) 
ZÜCA Sport Insert Bag (sac)
ZÜCA All-Terrain Insert Bag (sac)
ZÜCA Disc Golf Insert Bag (sac)
ZÜCA Pet Insert Bag (sac)
ZÜCA Compact Disc Golf Cart Insert Bag (sac)
ZÜCA Sacs à dos
ZÜCA Accessoires 
ZÜCA Roues
ZUCA Poignées

*Les garanties ne s’appliquent pas à l’usure d’utilisation normale, à un dommage accidentel, à une utilisation incorrecte ou à des accidents, des modifications effectuées.

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