Version 2025

1. Qui sommes-nous

ZÜCA Europe B.V.
Hofplein 20
3032 AC Rotterdam
Registre du commerce : 96025859
TVA : NL867436785B01

Lorsque tu achètes quelque chose sur www.zuca-europe.com, tu conclus un contrat avec ZÜCA Europe. Dans ces conditions, tu découvriras ce que tu peux attendre de nous et ce que nous attendons de toi.

2. Notre offre

Nous présentons nos produits aussi clairement que possible. Cependant, un produit peut être temporairement indisponible ou une couleur peut légèrement varier en raison des paramètres de l'écran. En cas d'erreurs manifestes dans le prix ou les informations sur le produit, nous pouvons annuler une commande. Tu recevras alors bien sûr ton paiement en retour.

3. Commander

Tu dois avoir au moins 16 ans pour commander chez nous. Une commande n'est définitive qu'après réception d'une confirmation d'expédition. Nous pouvons refuser une commande en cas de problèmes de paiement ou en cas de suspicion d'abus ou de fraude.

4. Payer

Sur le site web, tu trouveras un aperçu de tous les modes de paiement. ZÜCA Europe peut refuser une commande si un paiement n'est pas autorisé ou si une vérification de crédit le rend nécessaire.

5. Livraison

Nous livrons dans tous les pays de l'UE et dans plusieurs pays hors UE. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. La livraison chez un voisin ou à un point de retrait est considérée comme une livraison correcte. Les frais de livraison et les délais sont disponibles sur notre page Expédition & Frais.

Livraison gratuite : Pour les commandes de 275 € ou plus au sein de l'Union européenne, la livraison est gratuite. Pour les commandes hors UE, des frais de livraison s'appliquent toujours, quel que soit le montant de la commande.

Commandes au sein de l'UE – clients particuliers :
Nous livrons TVA incluse et sans droits d'importation supplémentaires.

Commandes au sein de l'UE – clients professionnels :
Si tu disposes d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, nous pouvons livrer sans facturation de TVA.

Commandes hors UE :
La livraison s'effectue selon les conditions DAP. Les droits d'importation, taxes et frais administratifs sont à ta charge en tant que destinataire.

6. Propriété

Un produit reste la propriété de ZÜCA Europe jusqu'à son paiement intégral.

7. Retours & droit de rétractation

Tu peux retourner les produits standard dans les 14 jours suivant la réception. Tu peux évaluer le produit comme tu le ferais dans un magasin. Les dommages supplémentaires dus à l'utilisation peuvent entraîner une diminution de la valeur.

Adresse de retour :

Green Logistics
À l'attention de Return ZÜCA
Albert Harkemaweg 66
9831 TA Aduard
Pays-Bas

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si nous avons commis une erreur.

Si tu souhaites exercer ton droit de rétractation, tu peux simplement nous en informer par e-mail. L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire. Si tu souhaites tout de même l'utiliser, tu trouveras le formulaire type complet à la fin de ces conditions.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défauts de fabrication. Nous traitons les remboursements dans les 14 jours suivant la réception du retour.

8. Garantie et défauts

Tu peux t'attendre à ce que nos produits fassent ce qu'ils sont censés faire. En cas de défaut pendant la période de garantie, nous cherchons ensemble une solution appropriée : remplacement ou remboursement. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par la garantie.

9. Utilisation du site web

Toutes les images, textes et designs sont la propriété de ZÜCA Europe ou de ses concédants de licence. L'utilisation ou la copie sans autorisation n'est pas permise.

10. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour offrir toutes les informations aussi correctement que possible. Si quelque chose devait mal tourner, nous ne sommes responsables que des dommages directs résultant d'une erreur de notre part, jusqu'à un maximum du montant de la commande concernée.

Nous ne sommes pas responsables des dommages dus à une mauvaise utilisation, à une utilisation pour laquelle le produit n'est pas destiné, à des circonstances indépendantes de notre volonté ou des dommages indirects.

11. Confidentialité

Pour des informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles, nous te renvoyons à notre Politique de confidentialité.

12. Force majeure

En cas de circonstances indépendantes de notre volonté (telles que des pannes ou des problèmes logistiques), l'exécution de ta commande peut être retardée. Nous t'informerons dès que possible.

13. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit néerlandais. Les litiges peuvent être soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

14. Contact

Tu as des questions ? Envoie-nous un e-mail à [email protected]

Annexe 1 – Formulaire type de rétractation

(L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.)

À :
ZÜCA Europe B.V.
Boîte postale 94
9750 AB Haren (GN)
Pays-Bas
[email protected]

Je/nous vous informe(ons) par la présente de ma/notre rétractation du contrat concernant l'achat de :

Produit(s) : _______________________________
Numéro de commande : _______________________________
Commandé le : _______________________________
Reçu le : _______________________________
Nom : _______________________________
Adresse : _______________________________
Date : _______________________________
Signature (uniquement pour le formulaire papier) : _______________________________