Talloze combinaties
Twee jaar garantie
Klantenservice +31 (0)85 401 24 60
14 dagen retourrecht

ZÜCA FAQ

Wat is het garantiebeleid van ZÜCA Europe?

Wij garanderen dat onze producten vrij zijn van defecten in materiaal en vakmanschap bij normaal gebruik gedurende de geldende garantieperiode. Garanties zijn niet van toepassing op normale gebruiksslijtage, accidentele schade, onjuist gebruik of ongelukken, aangebrachte veranderingen.

Garantie is slechts van toepassing met de originele koper.

In ons garantiebeleid vind je meer informatie over hoe wij met garantie omgaan.

Is mijn garantie geldig als ik mijn ZÜCA personaliseer?

Wij willen dat je plezier beleeft aan je ZÜCA en wees daarom vrij in het doen van aanpassingen aan frame of tas. Houd er echter wel rekening mee dat eventuele wijzigingen aan het frame of tas de garantie op het product ongeldig kunnen maken.

Mijn ZÜCA is defect. Wat moet ik doen?

Als je een defect hebt aan je ZÜCA kun je twee dingen doen:

Als je merkt dat je rits niet goed meer werkt dan is deze niet defect. Onze ritssluitingen zijn zelf herstellend. Laat de ritsen heen en weer lopen tot de tanden van de ritsen zich op een lijn bevinden en de rijen met elkaar verbinden. Nadat de rijen met elkaar verbonden zijn, heeft de rits zich hersteld.

Waar kan ik een geldige promo code vinden? 

Promoties worden bekend gemaakt via onze social media kanalen (twitter, facebook, instagram). Ook bieden wij speciale promoties aan via onze nieuwsbrief. Je kunt je hiervoor eenvoudig aanmelden onderaan onze homepagina.

Alle promoties op ZUCA-EUROPE en het social media kanaal gelden uitsluitend voor aankopen via ZÜCA Europe. Deze zijn niet van toepassing op geautoriseerde retailers.

Waar kan ik mijn ZÜCA bestellen?

We hebben geautoriseerde retailers door heel Europa. Voor meer informatie verwijzen we je graag naar Zoek Winkel op onze home pagina. Je kunt ook jouw order online plaatsen op www.zuca-europe.com.

Moet ik altijd BTW en verzendkosten betalen?

Alle producten zijn standaard inclusief BTW.  

Wanneer je als bedrijf buiten Nederland, maar binnen de EU met een geldig BTW nummer besteld, wordt de BTW automatisch verlegd tot 0%. Let hierbij op dat dit enkel geldt voor landen waarnaar het product wordt toegestuurd, dus het “verzend’ land dient binnen de EU te vallen met een geldig BTW nummer.

Verzendkosten zijn afhankelijk van het land en orderwaarde. Tarieven worden zichtbaar tijdens het afrekenen. Tevens kun je hierover meer informatie vinden bij verzending & kosten.

Wanneer wordt mijn ZÜCA verzonden en hoe lang duurt het?

Bestellingen worden binnen 1 – 2 werkdagen verzonden vanuit ons magazijn in Nederland nadat je een bestelling hebt geplaatst en wij een betalingsautorisatie hebben. Als jouw bestelling na 12:00 uur wordt geplaatst en geautoriseerd, wordt deze de volgende werkdag verzonden.

Afhankelijk van het land van bestemming wordt jouw order binnen 1-5 werkdagen geleverd. Werkdagen zijn van Maandag – Vrijdag, met uitzondering van de feestdagen.

Leveringen vinden plaatst op werkdagen van maandag tot vrijdag. Feestdagen uitgezonderd. Het aantal dagen dat jouw order onderweg is afhankelijk van het land van levering. 

Zendingen binnen Europa worden meestal geleverd op plaats van bestemming na 1 tot 4 werkdagen.

Hoe kan ik mijn order volgen?

Wanneer jouw order ons magazijn verlaat, ontvang je een email notificatie inclusief trackinginformatie. Houdt jouw e-mail bij de hand tot jouw pakket is ontvangen. Verzendbevestigingen per e-mail kunnen worden gemarkeerd als spam – controleer dan je spam map.

Wat ontvang ik bij mijn bestelling?

ZÜCA heeft verschillende modellen die bij jouw stijl passen. Sommige zijn geassembleerd en anderen vereisen enige montage.

  • De ZÜCA Flyer is een samengesteld artikel. De unit is inclusief een beschermhoes en zakken (pouches). Een exemplaar van de Flyer-verpakkingstips voor jouw Flyer Travel kun je hier downloaden
  • De ZÜCA Pro is een samengestelde artikel. De unit is inclusief een beschermhoes en zakken (pouches). Een exemplaar van de Flyer-verpakkingstips voor jouw Pro Travel kun je hier downloaden
  • De ZÜCA Skipper is een kleine business trolley die voorzien is van een verdeler om je bezittingen te organiseren.
  • De ZÜCA Sport frame and Sport tas wordt separaat verkocht. Hier kunt je een handleiding vinden voor een frustratie-vrije montage
  • De ZÜCA Frame en tas welke gebruikt worden voor het vervoeren van kleine huisdieren, worden separaat verkocht. Hier kunt je de handleiding vinden voor een frustratie-vrije montage.
  • De ZÜCA All-Terrain Cart is een samengesteld artikel.
  • De ZÜCA Disc Golf Cart is een samengesteld artikel, inclusief een discgolfrek en accessoiretas
  • De ZÜCA Compact Disc Golf Cart is een samengesteld artikel, inclusief een mini-pouch duo
  • De ZÜCA Backpack Cart is samengesteld artikel welke geschikt is voor (rug)tassen van vele maten en merken

Wat is het verschil tussen de verschillende modellen?

ZÜCA heeft verschillende welke gebruikt kunnen worden voor verschillende doeleinden.

  • De ZÜCA Flyer en ZÜCA Pro voldoen aan de regels voor de afmetingen van handbagage welke zijn opgesteld door de IATA (branchevereniging luchtvaart). De meeste luchtvaartmaatschappijen hanteren deze regel maar er zijn wel verschillen in lxbxh. Op de achterkant van je ticket staan de exacte voorwaarden van de desbetreffende vliegmaatschappij. 
  • De ZÜCA Skipper past perfect onder vliegtuigstoelen.
  • De ZÜCA Sport is een perfect trolley voor dagelijkse activiteiten. De twee extra wielen zorgen voor extra gemak bij het traplopen en/of stoepranden
  • De ZÜCA Sport voor dieren is een ideale trolley voor het vervoer van jouw harige vriend tot 7 kg.
  • De ZÜCA All-Terrain vervoert probleemloos je uitrusting voor outdoor activiteiten in het buitengebied en off-road.
  • Voor discgolfers biedt de ZÜCA Disc Golf trolley alles wat je nodig hebt op de discgolfbaan en pak een moment van rust door te gaan zitten op het ingebouwde zitvlak.
  • Voor discgolfspelers en outdoor avonturiers verandert de ZÜCA Backpack Cart en ZÜCA Backpack LG jouw tas of rugzak in een trolley die gebruikt kan worden op een discgolfterrein of elk ander buitengebied.
  • De ZÜCA Compact Discgolf Cart is prefect voor dames, jongeren of ieder die minder discgolfschijven nodig heeft.

Is de ZÜCA tas waterdicht?

Het materiaal van de zak is gecoat met twee lagen polyurethaan waardoor deze waterafstotend werkt maar niet waterdicht is. Bij een lichte regenbui rollen de waterdruppels van de tas af. Bij een zware tas echter, zal de tas uiteindelijk drijfnat worden. ZÜCA heeft regenhoezen beschikbaar voor de ZÜCA Sport, All-Terrain en Disc Golf modellen. 

Zeep, reinigingsmiddelen en zonlicht kunnen effect hebben op de waterafstotende werking. De coating op de ZÜCA tas is zeer goed bestand tegen zeep, de meeste huishoudelijke reinigingsmiddelen en zonlicht. 

Hoe maak ik mijn ZÜCA schoon?

Reinig de ZÜCA-frames met een spons of zachte doek en een mild reinigingsmiddel. Scrub zachtjes, spoel en veeg droog. We hebben twee verschillende frame-afwerkingen. Het Sport-model is "gepoedercoat", wat resulteert in een niet-giftige afwerking, duurzamer dan verf. Het gebruik van schurende reinigingsmiddelen, staalwol of SOS-pads kan de afwerking beschadigen en gebruik hiervan raden wij dan ook af.

Reinig de ZÜCA-tassen met een doek / borstel en een mild reinigingsmiddel. Spoel af en laat deze drogen in de lucht. De tassen kunnen voor reiniging uit het frame worden verwijderd. We raden aan de ZÜCA-tas in het frame te drogen zodat de vorm behouden blijft.

Mijn lichtgevende wielen werken niet, wat kan ik doen?

ZÜCA biedt een zwarte Sport Frame aan waarvan de wielen niet oplichten wanneer ze draaien. Als je een Sport Frame hebt, kunnen niet-lichtgevende wielen afzonderlijk worden gekocht. Ga voor meer informatie naar de pagina met de reserve-onderdelen. 

Wielen op de ZÜCA Pro en ZÜCA Flyer geven geen licht. Lichtgevende wielen kunnen afzonderlijk gekocht worden. Ga voor meer informatie naar de pagina met de reserve-onderdelen.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
Talloze combinaties
Twee jaar garantie
Klantenservice +31 (0)85 401 24 60
14 dagen retourrecht