ZÜCA Outlet propose d'offrir une seconde vie à des produits d'occasion à l'état neuf et qui n'ont jamais été utilisés. Il s'agit généralement d'articles qui ont été retournés par des clients, de modèles d'exposition, ou bien d'objets comportant des erreurs d'impression ou encore livrés dans un emballage endommagé ou enfin qui appartiennent à la catégorie «End Of Life» ou épuisés.

Tous ces produits certifiés ZÜCA sont passés par un processus de révision strict à l'issue duquel ils sont vendus avec une belle réduction via notre service Outlet Online. De cette manière, nous contribuons tous ensemble à l'utilisation durable de ces objets.

Pourquoi acheter un Outlet Deal?

L'initiative qui est la nôtre est liée à la nécessité de favoriser le développement durable en évitant de jeter et en permettant de faire faire des économies à notre clientèle. Seuls les articles neufs et non utilisés sont proposés avec une réduction significative émise en fonction de l'état du produit. Grâce à nous, un produit qui ne rentrait pas dans votre budget devient désormais abordable.
Ces articles sont garantis 12 mois, et si vous n'en êtes pas satisfait, nous vous les remboursons.

Comment fonctionne la réduction selon l'état du produit?

Après son évaluation, à chaque produit est attribué un statut A, B, C ou D, lequel va déterminer le montant de la remise.

• A - Emballage et article 100% intacts et non ouverts.
• B - Article 100% intact et emballage manquant ou endommagé. 
• C - Article comportant des dommages mineurs, tels qu'une petite bosse, une éraflure, une erreur d'impression ou bien article de fin de gamme. 
• D - Article comportant des dommages visibles tels qu'une grosse bosse ou une éraflure. 

Quelle est la durée de la garantie appliquée aux articles du magasin ZÜCA?

Une garantie de 12 mois est appliquée aux Outlet Deals. Vous bénéficiez donc d'un produit de haute qualité assuré contre tous les risques pour une durée d'un an.

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat dans le magasin ZÜCA?

Chez ZÜCA Europe, vous pouvez retourner votre produit Outlet Deal dans les 14 jours suivant son achat. L'article doit être dans le même état que celui où vous l'avez acheté ainsi que son emballage d'origine. Chaque article est vérifié et pris en photo par nos soins à son retour à l'aide de notre procédé habituel d'évaluation. Cela signifie qu'un article livré avec la «petite rayure sur le côté droit» déjà indiquée avant l'achat n'est évidemment pas considéré comme un dommage supplémentaire et vous serez donc dédommagé de la totalité du montant de votre achat. En revanche, si vous nous retournez l'article avec des dommages supplémentaires, par exemple une "petite bosse sur le devant" qui ne figurait pas sur le produit auparavant, on ne vous remboursera qu'une partie du montant de son achat.

Puis-je échanger un article acheté dans le magasin ZÜCA?

Nos Outlet Deals sont uniques, même si ce sont des produits du même type. Aussi, si l'un est neuf et que l'autre présente une éraflure ou qu'il lui manque l'emballage, par exemple, il n'est pas possible de les échanger.

Les promotions de notre réseau s'appliquent-elles également aux Outlet Deals?

Non, les promotions mentionnées sur www.zuca-europe.com et/ou l'un de nos canaux de médias sociaux ne s'appliquent pas aux ZÜCA Outlet, sauf indication contraire explicitée dans les termes des conditions promotionnelles.