ZUCA FAQ
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Was ist die Garantiestrategie von ZÜCA Europe?
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Wir garantieren, dass unsere Produkte während des geltenden Garantiezeitraums bei normalem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Garantien gelten nicht für normale Abnutzung, versehentliche Beschädigung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder Unfälle, vorgenommene Änderungen.
Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer.
In unseren Garantie & Reparatur finden Sie weitere Informationen zum Umgang mit der Garantie.
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Gilt meine Garantie, wenn ich mein ZÜCA-Produkt personalisiere?
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Wir möchten, dass Sie an Ihrem ZÜCA-Produkt Freude haben und somit Anpassungen am Rahmen oder an der Tasche vornehmen können. Beachten Sie jedoch, dass bei Änderungen des Rahmens oder der Tasche die Garantie für das Produkt erlischt.
Mein ZÜCA-Produkt hat einen Defekt. Was soll ich tun?
Wenn Sie einen Defekt an Ihrem ZÜCA-Produkt haben, können Sie zwei Dinge tun:
- Ist Ihr ZÜCA-Produkt von unserer Garantie abgedeckt? Dann gehen Sie zu Garantie & Reparatur
- Ist Ihr ZÜCA-Produkt nicht durch unsere Garantie abgedeckt? Dann gehen Sie zu Ersatzteile
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Reißverschluss nicht richtig funktioniert, ist er nicht defekt. Unsere Reißverschlüsse stellen sich selbst wieder her. Führen Sie die Reißverschlüsse hin und her, bis die Zähne der Reißverschlüsse aufgereiht sind und die Reihen verbinden. Nachdem die Reihen miteinander verbunden sind, funktioniert der Reißverschluss wieder.
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Wo kann ich mein ZÜCA-Produkt bestellen?
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Wir haben Einzelhändler in ganz Europa. Für weitere Informationen verweisen wir Sie auf Shop-Finder auf unserer Homepage. Sie können Ihre Bestellung auch online bei www.zuca-europe.com aufgeben.
Muss ich immer Mehrwertsteuer und Versandkosten zahlen?
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Alle Produkte sind standardmäßig inklusive Mehrwertsteuer.
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Wenn Sie als Unternehmen außerhalb der Niederlande, aber innerhalb der EU mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bestellt haben, beträgt die Mehrwertsteuer automatisch 0 %. Bitte beachten Sie, dass dies nur für Länder gilt, in die das Produkt verschickt wird. Daher muss sich das Versandland innerhalb der EU mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer befinden.
Die Versandkosten sind abhängig von Land und Bestellwert. Preise werden während des Bezahlvorgangs angezeigt. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Versand & Kosten.
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Wann wird mein ZÜCA-Produkt verschickt und wie lange dauert es?
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Bestellungen werden innerhalb von 1 - 2 Werktagen aus unserem Lager in den Niederlanden verschickt, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben und die Zahlung autorisiert wurde. Wenn Ihre Bestellung nach 12:00 Uhr aufgegeben und autorisiert wird, wird sie am nächsten Werktag versandt.
Abhängig vom Bestimmungsland wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-5 Werktagen geliefert. Werktage sind von Montag bis Freitag mit Ausnahme von Feiertagen.
Die Lieferungen erfolgen an Werktagen von Montag bis Freitag. Feiertage sind ausgenommen. Die Anzahl der Tage, die Ihre Bestellung unterwegs ist, hängt vom Lieferland ab.
Sendungen innerhalb Europas werden in der Regel nach 1 bis 4 Werktagen an ihren Bestimmungsort geliefert.
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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen. Bewahren Sie diese E-Mail auf, bis Ihr Paket eingegangen ist. Versandbestätigungen per E-Mail können als Spam markiert werden - überprüfen Sie in diesem Fall Ihren Spam-Ordner.
Was bekomme ich mit meiner Bestellung?
ZÜCA hat mehrere Modelle, die zu Ihrem Stil passen. Einige sind zusammengebaut und andere erfordern eine Montage.
- Der ZÜCA Flyer ist ein zusammengestellter Artikel. Das Produkt enthält eine Schutzhülle und Taschen (Pouches). Eine Kopie der Flyer-Verpackungstipps für Ihren Flyer Travel können Sie hier herunterladen
- Der ZÜCA Pro ist ein zusammengestellter Artikel. Das Produkt enthält eine Schutzhülle und Taschen (Pouches). Eine Kopie der Pro-Verpackungstipps für Ihre Pro Travel können Sie hierherunterladen
- Der ZÜCA Skipper ist ein kleiner Business-Trolley mit einem Verteiler zur Organisation Ihrer Sachen.
- Der ZÜCA Sportrahmen und die Sporttasche sind separat erhältlich. Hier erhalten Sie das Handbuch zur frustrationsfreien Montage.
- Der ZÜCA-Rahmen und die Tasche für den Transport von kleinen Haustieren werden separat verkauft. Hier erhalten Sie das Handbuch zur frustrationsfreien Montage:
- Der ZÜCA All-Terrain-Wagen ist ein zusammengestellter Artikel.
- Der ZÜCA Discgolf-Wagen ist ein zusammengestellter Artikel, einschließlich eines Disc-Halters und einer Zubehörtasche
- Der ZÜCA Discgolf-Wagen Compact ist ein zusammengestellter Artikel, einschließlich eines Mini-Pouch-Duos
- Der ZÜCA Rucksacktrolley ist ein Artikel, der für Taschen (und Rucksäcke) vieler Größen und Marken geeignet ist
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Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Modellen?
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ZÜCA verfügt über mehrere Artikel, die für verschiedene Zwecke verwendet werden können.
- Der ZÜCA Flyer und der ZÜCA Pro entsprechen den von der IATA (Luftfahrtsektorverband) festgelegten Regeln für die Abmessungen von Handgepäck. Die meisten Fluggesellschaften verwenden diese Regel, es gibt jedoch Unterschiede in LxBxH. Die genauen Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft sind auf der Rückseite Ihres Tickets angegeben.
- Der ZÜCA Skipper passt perfekt unter die Flugzeugsitze.
- Der ZÜCA Sport ist ein perfekter Trolley für die täglichen Aktivitäten. Die zwei zusätzlichen Räder bieten zusätzlichen Komfort beim Treppensteigen und / oder Bordsteinkanten
- Der ZÜCA Sport für Tiere ist ein idealer Trolley für den Transport Ihres pelzigen Freundes bis zu 7 kg.
- Der ZÜCA All-Terrain transportiert Ihre Ausrüstung problemlos für Outdoor-Aktivitäten in der Umgebung und im Gelände.
- Für Discgolfspieler bietet der ZÜCA Discgolf-Trolley alles, was Sie auf dem Discgolfplatz brauchen, und ruhen Sie sich auf dem eingebauten Sitz aus.
- Für Discgolfspieler und Outdoor-Abenteurer verwandelt der ZÜCA Rucksacktrolley und der ZÜCA Rucksack LG Ihre Tasche oder Ihren Rucksack in einen Trolley, der auf einem Disc-Golfplatz oder einem anderen Außenbereich verwendet werden kann.
- Der ZÜCA Compact Discgolf-Wagen ist ideal für Damen, junge Leute oder alle, die weniger Disc-Golfscheiben benötigen.
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Ist die ZÜCA Tasche wasserdicht?
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Das Material der Tasche ist mit zwei Schichten Polyurethan beschichtet, wodurch es wasserabweisend, aber nicht wasserdicht ist. Bei einem leichten Regen fallen die Wassertropfen von der Tasche ab. Bei einer schweren Tasche wird die Tasche jedoch irgendwann durch und duch nass. ZÜCA bietet Regenschutz für die Modelle ZÜCA Sport, All-Terrain und Disc Golf.
Seife, Reinigungsmittel und Sonnenlicht können die wasserabweisende Wirkung beeinflussen. Die Beschichtung der ZÜCA-Tasche ist sehr beständig gegen Seife, die meisten Haushaltsreiniger und Sonnenlicht.
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Wie reinige ich mein ZÜCA?
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Reinigen Sie die ZÜCA-Rahmen mit einem Schwamm oder einem weichen Tuch und einem milden Reinigungsmittel. Vorsichtig schrubben, abspülen und trockenwischen. Wir haben zwei verschiedene Rahmenoberflächen. Das Sport-Modell ist „pulverbeschichtet", was zu einem ungiftigen Finish führt, das haltbarer ist als Farbe. Die Verwendung von abrasiven Reinigungsmitteln, Stahlwolle oder SOS-Pads kann die Oberfläche beschädigen und wir raten davon ab, sie zu verwenden.
Reinigen Sie die ZÜCA-Tasche mit einem Tuch / Bürste und einem milden Reinigungsmittel. Spülen und an der Luft trocknen lassen. Die Taschen können zur Reinigung vom Rahmen abgenommen werden. Wir empfehlen, die ZÜCA-Tasche im Rahmen zu trocknen, damit die Form erhalten bleibt.
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Meine Leuchträder funktionieren nicht. Was kann ich tun?
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ZÜCA bietet einen schwarzen Sportrahmen an, dessen Räder beim Rollen nicht leuchten. Wenn Sie einen Sportrahmen haben, können nicht leuchtende Räder separat erworben werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Ersatzteile.
Räder am ZÜCA Pro und ZÜCA Flyer leuchten nicht. Leuchträder können separat erworben werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Ersatzteile.
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Wo finde ich einen gültigen Promo-Code?
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Werbeaktionen werden über unsere Social-Media-Kanäle (Twitter, Facebook, Instagram) angekündigt. Wir bieten auch Sonderaktionen über unseren Newsletter an. Sie können sich ganz einfach unten auf unserer Homepage registrieren.
Alle Werbeaktionen auf ZÜCA-EUROPE und dem Social-Media-Kanal gelten ausschließlich für Einkäufe über ZÜCA Europe. Diese gelten nicht für autorisierte Einzelhändler.
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Wie löse ich meinen Gutschein ein?
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Mit einem Gutschein erhältst du beim Kauf von Artikeln in unserem Online Store einen Rabatt. So kannst du deinen Rabatt einlösen:
- Wähle einen Artikel aus unserem Online Shop aus, für den der Gutscheinrabatt verwendet werden kann.
- Klicke oben im Bildschirm auf das Symbol 'Zur Kasse gehen’, um deine Einkaufstasche aufzurufen.
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Denk dran:
- Er ist nur für einen beschränkten Zeitraum gültig.
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- Er kann nicht mit anderen Aktionen, Angeboten oder Rabatten kombiniert werden. Wenn mehr als ein Aktions- oder Rabattcode auf deine Bestellung angewendet werden kann, gilt derjenige mit dem größten Rabatt.
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