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2 ans de garantie
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FAQ ZUCA

Quelle est la politique de garantie de ZÜCA Europe ?

Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts relatifs au matériau et à la compétence lors d’une utilisation normale pendant la période de garantie valable. Les garanties ne s’appliquent pas à l’usure d’utilisation normale, au dommage accidentel, à une utilisation incorrecte ou à des accidents, à des modifications effectuées.

La garantie est uniquement applicable pour l’acheteur original.

Dans notre politique de garantie & réparation vous trouverez plus d’informations sur la façon selon laquelle nous traitons la garantie.

Est-ce que ma garantie est valable si je personnalise mon produit ZÜCA ?

Nous souhaitons que votre produit ZÜCA vous plaise et vous êtes donc libre d’effectuer des adaptations au cadre ou sac. Tenez toutefois compte du fait que des éventuelles modifications au cadre ou au sac peuvent rendre invalide la garantie sur le produit.

Mon ZÜCA est défectueux. Que faire ?

S’il y a un défaut sur votre ZÜCA, vous pouvez faire deux choses :

Si vous remarquez que la fermeture à glissière ne fonctionne plus bien, alors celle-ci n’est pas défectueuse. Nos fermetures à glissière se réparent par elles-mêmes. Faites bouger les fermetures à glissière jusqu’à ce que les dents des fermetures à glissière se trouvent sur une ligne et les rangées se relient. Une fois que les rangées se sont reliées, la fermeture à glissière s’est réparée.

Où puis-je trouver un code promotionnel ? 

Les promotions sont communiquées par le biais de nos réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram). Nous proposons également des promotions spéciales par l’intermédiaire notre newsletter. Vous pouvez à cet effet vous enregistrer facilement en bas de notre page d’accueil.

Toutes les promotions sur ZÜCA-EUROPE et les réseaux sociaux sont uniquement valables pour des achats sur ZÜCA-Europe. Celles-ci ne sont pas applicables aux distributeurs autorisés.

Où puis-je commander mon ZÜCA ?

Nous avons des distributeurs autorisés dans toute l’Europe. Pour plus d’informations, nous vous référons à chercher magasin sur notre page d’accueil. Vous pouvez également passer votre commande en ligne sur www.zuca-europe.com.

Est-ce que je dois toujours payer la TVA et les frais d’envoi ?

Tous les produits sont standard TVA comprise.

Si vous commandez, en tant qu’entreprise, en dehors des Pays-Bas, mais au sein de l’UE avec un numéro de TVA valable, la TVA est automatiquement réduite à 0%. A cet effet, veuillez faire attention au fait que ceci est uniquement valable pour les pays où le produit est envoyé, donc le pays « d’envoi » doit se trouver au sein de l’UE avec un numéro de TVA valable.

Les frais d’envoi dépendent du pays et du montant de la commande. Les tarifs sont toujours visibles lors du paiement. Vous pouvez aussi trouver plus d’informations à ce sujet sous l’onglet livraison et frais.

Quand est-ce que mon ZÜCA est envoyé et combien de temps cela prend-t-il ?

Les commandes sont envoyées dans les 1-2 jours ouvrables depuis notre magasin aux Pays-Bas après que vous ayez passé une commande et que nous ayons une autorisation de paiement. Si votre commande est passée après 12h00 et autorisée, celle-ci est envoyée le lendemain ouvrable.

En fonction du pays de destination, votre commande est livrée dans les 1 à 5 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Les livraisons ont lieu les jours ouvrables du lundi au vendredi. À L’exception des jours fériés. Le nombre de jours pendant lesquels votre commande est en cours de livraison dépend du pays de livraison.

Les envois dans l’Europe sont la plupart du temps livrés au lieu de destination sous 1 à 4 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande quitte notre magasin, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi. Gardez votre e-mail sous la main jusqu’à la réception de votre colis. Les confirmations d’envoi par e-mail peuvent être signalées comme spam – veuillez vérifier votre dossier spam.

Qu’est-ce que je reçois avec ma commande ?

ZÜCA a divers modèles qui conviennent à votre style. Certains sont assemblés et d’autres requièrent quelque montage.

  • Le ZÜCA Flyer est un article composé. L’unité contient une housse de protection et des sacs (poches). Un exemplaire des astuces d’emballage FLYER pour votre Flyer Travel peut être téléchargé ici
  • Le ZÜCA Pro est un article composé. L’unité contient une housse de protection et des sacs (= pochettes). Un exemplaire des conseils d’emballage FLYER pour votre Flyer Travel peut être téléchargé ici
  • Le ZÜCA Skipper est un petit caddie business qui est pourvu d’une répartition pour organiser vos affaires.
  • Le ZÜCA Sport Frame et sac sportifs sont vendus séparément. Vous pouvez ici recevoir un manuel pour un montage sans frustration :
  • Le ZÜCA Frame et le sac qui sont utilisés pour le transport de petits animaux domestiques, sont vendus séparément. Vous pouvez ici recevoir un manuel pour un montage sans frustration
  • Le ZÜCA All-Terrain Cart (caddie tout terrain) est un article composé.
  • Le ZÜCA Disc Golf Cart (caddie disc golf) est un article composé, y compris un casier disc golf et sac d’accessoires.
  • Le ZÜCA Disc Golf Cart Compact et est un article composé, y compris un duo mini-sac. 
  • The ZÜCA Backpack Cart (caddie sac à dos) est un article composé qui est approprié pour des sacs (au dos) de plusieurs tailles et marques.

Quelle est la différence entre les divers modèles ?

ZÜCA a divers modèles qui peuvent être utilisés à différentes fins.

  • Le ZÜCA Flyer et le ZÜCA Pro répondent aux règles de mesures du bagage à main qui sont établis par l’IATA (association de la branche de l’aviation). La plupart des compagnies d’aviation utilisent cette règle mais il y a des différences au niveau des I*l*h. Sur le verso de votre étiquette vous trouvez les conditions exactes de la compagnie d’aviation concernée. 
  • Le ZÜCA Skipper convient parfaitement en dessous des sièges dans l’avion.
  • Le ZÜCA Sport est un caddie parfait pour les activités quotidiennes. Les deux roues supplémentaires offrent une aisance complémentaire pour monter les escaliers et/ou les trottoirs.
  • Le ZÜCA Sport pour les animaux est un caddie idéal pour le transport de votre  animal domestique jusqu’à 7 kg.
  • Le ZÜCA All-Terrain transporte sans souci votre équipement pour des activités à l’extérieur dans la zone extérieure et sur tout terrain.
  • Pour les disc golfers, le caddie ZÜCA Disc Golf offre tout ce dont vous avez besoin sur le parcours de golf et vous pouvez vous reposer un moment en vous asseyant sur le siège incorporé.
  • Pour les disc golfers et les aventuriers à l’extérieur le ZÜCA Backpack Cart (caddie sac à dos) et le ZÜCA Backpack LG change votre sac ou sac à dos en un caddie qui peut être utilisé sur un terrain de disc golf ou autre zone extérieure.
  • Le ZÜCA Compact Disc Golf Cart est parfait pour les dames, les jeunes ou toute autre personne ayant besoin de mois de discs golf.

Est-ce que le sac ZÜCA est étanche ?

Le matériau du sac est revêtu de deux couches de polyuréthane par lesquelles le sac est imperméable, mais pas étanche. En cas d’averse légère, les gouttes d’eau roulent du sac. Toutefois, pour un sac lourd, celui-ci sera finalement mouillé. ZÜCA dispose de housses pour le ZÜCA Sport, All-Terrain et les modèles Disc Golf.

Le savon, les détergents et la lumière du soleil peuvent avoir un effet sur l’imperméabilisation. Le revêtement du sac ZÜCA est très résistant au savon, à la plupart des détergents et à la lumière du soleil.

Comment nettoyer mon ZÜCA ?

Nettoyez les cadres ZÜCA avec une éponge ou un tissu doux et un détergent doux. Frottez doucement, rincez et séchez. Nous avons deux finitions de cadre différentes. Le modèle SPORT possède un « enduit-poudre », ce qui résulte en une finition non-toxique, plus durable que la peinture. L’utilisation de détergents récurant, de laine acier ou de tampons SOS peut endommager la finition et nous déconseillons donc l’utilisation de ceux-ci.

Nettoyez les sacs ZÜCA avec un tissu/une brosse et un détergent doux. Rincez et laissez sécher à l’air libre. Les sacs peuvent être enlevés du cadre avant le nettoyage. Nous conseillons de sécher le sac ZÜCA dans le cadre de manière à ce que la forme soit conservée.

Les roues fluorescentes ne fonctionnent pas, que faire ?

ZÜCA offre un Frame Sport dont les roues ne sont pas levées lorsqu’elles tournent. Si vous avez un Frame Sport, les roues non-fluorescentes peuvent être achetées séparément. Pour plus d’informations, consultez la page des pieces de rechange .

Les roues sur le ZÜCA Pro et le ZÜCA Flyer ne sont pas fluorescents. Les roues fluorescentes peuvent être achetées séparément. Pour plus d’informations, consultez la page des pieces de rechange .

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